1. Quem trata os seus dados
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos em redondezas.pt e na área de cliente é Klevie, Lda, com o NIPC 518635333 e sede em Centro Empresarial Matosinhos, Praça da Cidadania, 95, 4465-363 Matosinhos, que presta o serviço Redondezas.
Para qualquer questão sobre os seus dados, ou para exercer os seus direitos, escreva para suporte@redondezas.pt.
2. Que dados tratamos e para quê
Só tratamos os dados de que precisamos para prestar o serviço, cumprir a lei e manter a plataforma segura.
| Dados | Para quê | Fundamento |
|---|---|---|
| Conta: email, password (guardada cifrada) e, se entrar com Google, o nome e o email da conta Google | Criar e gerir a sua conta | Execução do contrato |
| Segurança: códigos de verificação enviados por email (guardados cifrados), dispositivos de confiança, registo das entradas (data, forma de entrar, dispositivo e browser) e contagem de tentativas falhadas e pedidos repetidos (o email e o endereço IP ficam só como um código irreversível, nunca em claro) | Proteger a conta e prevenir acessos indevidos e fraude | Interesse legítimo |
| Faturação: nome do negócio, NIF, morada e email | Emitir as faturas e cumprir obrigações fiscais | Obrigação legal e execução do contrato |
| Pagamentos: identificadores e estado dos pagamentos e da subscrição. Os dados do cartão e da conta bancária são tratados pela Stripe e não ficam connosco | Cobrar a subscrição e gerir renovações, falhas e cancelamentos | Execução do contrato |
| Negócio: setor, serviços, localidade e raio, telefone, site, ficha do Google, horário e notas | Criar e gerir as campanhas | Execução do contrato |
| Campanhas: gasto, impressões, cliques, chamadas e contactos por dia, vindos da Google | Mostrar os resultados na área de cliente e preparar os reports | Execução do contrato |
| Comunicações: mensagens e anexos da área de cliente, emails e pedidos de contacto | Responder aos seus pedidos e prestar apoio | Execução do contrato ou diligências pré-contratuais |
| Navegação no site público: cookies e dados de utilização (ver secção 6) | Medir o uso do site e a eficácia de anúncios | Consentimento |
Não tomamos decisões sobre si baseadas apenas em tratamento automatizado, e não vendemos dados pessoais.
3. Com quem partilhamos os dados
Partilhamos dados apenas com fornecedores que nos ajudam a prestar o serviço, que os tratam segundo as nossas instruções e com contratos que os obrigam a protegê-los, ou com entidades a quem a lei nos obrigue a entregá-los (por exemplo, a Autoridade Tributária).
| Fornecedor | O que faz |
|---|---|
| Supabase | Base de dados, autenticação e ficheiros, alojados na União Europeia |
| Vercel | Alojamento do site e da área de cliente, na União Europeia |
| Stripe | Pagamentos por cartão e débito direto. Para alguns dados de pagamento, a Stripe é responsável autónoma, segundo a sua própria política de privacidade |
| Resend | Envio de emails (códigos, avisos, faturas e reports) |
| Anúncios (Google Ads), entrada com conta Google e, com o seu consentimento, medição no site (Google Tag Manager e Google Analytics) | |
| Trustpilot | Convites para avaliações de clientes e apresentação das avaliações no site |
Alguns destes fornecedores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Quando isso acontece, é sempre com garantias adequadas: uma decisão de adequação da Comissão Europeia (como o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA) ou cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão.
4. Durante quanto tempo guardamos os dados
Guardamos os dados só enquanto forem precisos para o fim para que foram recolhidos, ou durante o prazo que a lei exigir.
| Dados | Prazo |
|---|---|
| Conta e dados do negócio | Enquanto a conta estiver ativa e até 2 anos depois do fim do último serviço |
| Faturas e dados de faturação | 10 anos, como exige a lei fiscal |
| Pagamentos e subscrições | 10 anos, junto com a faturação |
| Métricas das campanhas e reports | Enquanto a conta estiver ativa e até 2 anos depois do fim do último serviço |
| Mensagens e anexos | Enquanto a conta estiver ativa e até 2 anos depois do fim do último serviço |
| Códigos de verificação | Apagados ao fim de 1 dia |
| Dispositivos de confiança | 30 dias, ou até os apagar na área de cliente |
| Registo de entradas | 12 meses |
| Contagem de tentativas (email e endereço IP em código irreversível) | Apagada ao fim de 1 dia |
| Pedidos de contacto de quem não é cliente | 12 meses |
| Cookies | Conforme a lista de cookies (secção 6) |
No fim destes prazos, os dados são apagados ou tornados anónimos.
5. Os seus direitos e a segurança dos dados
Os seus direitos. Pode, a qualquer momento:
- saber que dados temos sobre si e pedir uma cópia;
- corrigir dados errados ou incompletos;
- pedir que apaguemos os seus dados, salvo os que a lei nos obriga a guardar (por exemplo, as faturas);
- pedir que limitemos o tratamento ou opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo;
- receber os dados que nos deu num formato de uso corrente, para os passar a outra entidade;
- retirar o consentimento que deu (por exemplo, para cookies), sem afetar o tratamento feito antes.
Para exercer estes direitos, escreva para suporte@redondezas.pt. Respondemos no prazo de um mês. Podemos pedir-lhe que confirme a sua identidade.
Segurança. Protegemos os dados com ligações cifradas, passwords e códigos guardados cifrados, um código enviado por email em cada entrada com password, acesso restrito por regras na base de dados (cada cliente só vê os seus dados) e acesso da equipa limitado a quem precisa.
Reclamações. Se achar que os seus dados não estão a ser bem tratados, pode falar connosco ou apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt.
6. Cookies
Cookies técnicos (sempre ativos). São precisos para o site e a área de cliente funcionarem e não precisam de consentimento:
| Cookie | Para quê | Duração |
|---|---|---|
| Sessão (Supabase) | Manter a sessão iniciada | Enquanto a sessão estiver ativa |
| rdz_dispositivo | Lembrar um dispositivo de confiança, se escolher essa opção | 30 dias |
| rdz_conta_nova, rdz_recuperacao | Concluir a criação da conta ou a recuperação da password | Minutos |
Cookies de estatística e de marketing (só com consentimento). No site público e no percurso de compra, e só se aceitar, usamos ferramentas da Google para medir o uso do site e a eficácia dos anúncios. Nunca são usados na área de cliente.
Pode aceitar, recusar ou mudar a sua escolha a qualquer momento, no link "Preferências de cookies" no rodapé do site.
7. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política. Quando as alterações forem importantes, avisamos por email os clientes com conta ativa. A data da última versão está no fim da página.
Versão de 22 de outubro de 2026.